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Création de mon intervention
Création de mon intervention
Distinction affaire/intervention - Champs à remplir - Gestion des pièces jointes - Planification
28 articles dans cette collection
Écrit par
Manon Starczan
Déterminer ce qu'est une intervention :
Qu'est-ce qu'une intervention et comment la créer ?
Une intervention est toujours rattachée à une affaire. Elle représente donc un événement réalisé ponctuellement pour une affaire...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Quelle est la différence entre le lieu d’intervention de mon affaire et celui de mon intervention ?
Pour certains types d’affaires, la zone d’intervention de l’affaire et le lieu d’intervention de l’intervention seront similaires...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Quelle est la différence entre la description de l’affaire et celle de l’intervention ?
D’une manière générale, la description de l’affaire est générale et celle de l’intervention plus spécifique...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Quelle est la différence entre l’état de l’affaire et celui de l’intervention ?
L’état de l’affaire qualifie l’avancée de l’affaire et l’état de l’intervention qualifie l’état actuel de l’intervention...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Quelle est la différence entre les fichiers joints de l’affaire et ceux de l’intervention ?
D’une manière globale, les fichiers joints de l’affaire son généraux, et ceux de l’intervention plus spécifiques...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Identifier les champs à remplir :
Qu’est ce que le “Type d’intervention” ?
Le type d’intervention représente les différentes interventions que vos agents peuvent être amenés à réaliser sur le terrain...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Qu’est ce que le “Lieu d’intervention” ?
Le lieu d’intervention est le lieu précis de cette intervention...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
On me demande “Sélectionner le lieu d’intervention” ou “Intervenir chez …”. Pourquoi ?
“Sélectionner lieu d’intervention”, permet une adresse plus précise. “Intervenir chez …” saisira automatiquement l'adresse de l’’affaire...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Qu’est ce que le “Titre de l’intervention” ?
Le titre de l’intervention est le nom que vous souhaitez attribuer à cette intervention...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Qu’est ce que la “Priorité” de l’intervention ?
Elle représente le degré d’urgence que vous souhaitez attribuer à cette intervention...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Qu’est ce que “L’état” de l’intervention ?
C'est un moyen de visualiser l’avancement d’une intervention...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Puis-je modifier l’état de plusieurs interventions en même temps ?
Les états de plusieurs interventions peuvent être modifiés en une seule fois...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Qu’est ce que la description de l’intervention ?
La description de l’intervention permet de décrire les opérations à réaliser pendant l’intervention...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Qu’est ce que les “Mots clés” de l’intervention ?
Les mots clés de l’intervention sont des mots que l’on peut rattacher à une intervention...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Qu’est ce que la date d’échéance d’une intervention ?
La date d'échéance d'une intervention va vous permettre d'indiquer une date avant laquelle vous devez avoir réalisé cette intervention...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Gérer mes pièces jointes :
Qu’est ce que les “Fichiers joints” de l’intervention ?
Les fichiers joints sont des fichiers que vous pouvez ajouter à votre intervention afin de l’enrichir...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Quels formats de fichiers joints puis-je ajouter dans une intervention ?
Les fichiers joints d’une affaire ou intervention peuvent avoir plusieurs formats...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment supprimer un fichier joint de mon intervention ?
Vous avez deux possibilités afin de supprimer un fichier joint d’une intervention...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment enregistrer les fichiers joints d’une intervention sur mon ordinateur ?
Réaliser un clic droit sur le fichier joint et de cliquer sur “Télécharger le fichier”...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Je ne veux pas que mes agents techniques aient accès aux fichiers joints de mon intervention. Est-ce possible ?
Oui. Ajouter vos fichiers dans votre intervention et de cocher la case “Non visible par le technicien” pour les fichiers confidentiels...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Maîtriser la planification :
Quels sont les différents cas de planification possible ?
Lors de la création de votre intervention, vous avez plusieurs choix de planification...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment créer une récurrence ?
Cette fonctionnalité sera parfaite si vous êtes tenu d'intervenir de façon récurrente et régulière chez vos clients...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Où retrouver mes interventions créées avec une récurrence en mode simplifié ?
Les interventions créées avec un récurrence ou une date prévisionnelle sont rangés dans le panier d'intervention du planning...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Que faire après avoir cliqué sur “Placer sur le planning” ?
SOLITECH vous renvoie vers le planning afin de choisir la date, l’heure et l’agent à qui vous souhaitez l’attribuer...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment visualiser mes interventions sur une carte, afin d’optimiser les déplacements technicien ?
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Comment attribuer une intervention à une équipe ?
Lors de la création de votre intervention, vous pouvez décider d'attribuer celle-ci à un technicien seul, mais aussi à une équipe...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Deux interventions peuvent-elles être planifiées sur le même horaire ?
Si vous souhaitez planifier cette intervention sur une plage horaire déjà prise pour un agent, vous pouvez le faire...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Puis-je planifier une intervention sur plusieurs jours ?
SOLITECH vous donne la possibilité de planifier des interventions journalières mais aussi hebdomadaires, mensuelles, voire même annuelles...
Écrit par
Manon Starczan
Mis à jour il y a plus d'une semaine